El enlace de renovación no me funciona ¿Cómo realizo la renovación?

Si no puedes acceder al enlace de renovación, sigue estas indicaciones antes de iniciar el proceso.

 1- Asegúrate de que el certificado que deseas renovar está instalado en el dispositivo desde el que vas a realizar la solicitud y que el sistema lo reconoce correctamente.

 2- Si tienes dudas, accede a la página  PRUEBA. Si puedes visualizar los datos de tu certificado, podrás continuar con la renovación. Recuerda seleccionar el certificado correcto.

Durante el proceso de renovación:

  i). Se te solicitará confirmar que tus datos personales son correctos.
  ii). Podrás actualizar algunos datos de contacto, como el correo electrónico, el teléfono o la dirección de envío.

Una vez enviada la solicitud:

 1. Recibirás un primer correo electrónico con un enlace para confirmar la solicitud.
 2. Tras la confirmación, recibirás un segundo correo con el enlace para descargar tu nuevo certificado.

Si transcurren varios días y no recibes este segundo correo, ponte en contacto con tu Oficina de Registro, que normalmente será la misma que emitió tu certificado inicial.
  El nuevo certificado entrará en vigor automáticamente cuando caduque el certificado anterior.

Renovación según el tipo de certificado
   
1. Certificado en formato Software (SW)

En la mayoría de los casos, no será necesario acudir presencialmente a una Oficina de Registro. Bastará con contactar por teléfono con la oficina que emitió tu certificado.

Una vez completada la validación por parte de la Oficina de Registro:

 Recibirás un correo electrónico con el enlace para descargar el certificado.

1.1. Durante la descarga, deberás introducir el código de descarga.

1.2. Minutos después recibirás un segundo correo con el código PIN necesario para completar la instalación del certificado.

2. Certificado en formato Hardware (HW)

2.1. En este caso, sí será necesario acudir presencialmente a una Oficina de Registro para realizar la descarga del certificado en la tarjeta criptográfica (puedes llevar tu tarjeta o si es necesario comprar una tarjeta nueva en nuestra TIENDA).

2.2. Habitualmente, esta oficina será una Cámara de Comercio y, por lo general, la misma que emitió tu certificado original.

2.3. Una vez finalizado el proceso, la Oficina de Registro te entregará la tarjeta con el certificado renovado.

3. Certificado en formato Cloud

No es necesario acudir presencialmente a una Oficina de Registro.

Una vez emitido el certificado, recibirás el PIN de operaciones necesario para utilizarlo.

Importante:
Si han transcurrido más de cinco años desde la primera verificación de tu identidad, no será posible renovar el certificado. En ese caso, deberás solicitar la emisión de un nuevo certificado.

Puedes consultar el procedimiento en el apartado:

¿Cómo solicito un certificado digital?