¿Cuáles son los requisitos que debo tomar en cuenta para realizar la verificación online?

Modificado el Lun, 7 Jul a 9:16 A. M.

Antes de empezar, le sugerimos lo siguiente: 

- Reiniciar el dispositivo móvil
- En Android utilizar el navegador Chrome.
- En Iphone utilizar el navegador Safari.
- En la medida de lo posible, abrir el enlace en una ventana privada.
- En su dispositivo móvil, es importante tener la rotación de pantalla activa, es decir, que no se quede fija la pantalla en forma vertical.
- La iluminación es importante: tanto si es débil o es demasiado iluminado, puede influir en el proceso. Lo ideas es luz natural o equivalente. 
- Cuando llegue a la prueba de vida (parpadear, sonreír, etc) debe exagerar los gestos para que sea reconocido.
- Preferentemente utilizar datos móviles y no WiFi.
- Verificar que no exista ningún bloqueo en los permisos del navegador Chrome para poder acceder al micrófono, ya que esto inhabilita que se grabe el video de la prueba de vida. Debe permitirle al navegador que utilice los permisos.

º Click en icono al lado de la URL

 


º Click en Permisos
 

º Habilitar cámara y micrófono (o reestablecer permisos, un poco más abajo)

Así mismo, le facilitamos los requisitos técnicos de los navegadores que se debe tomar en cuenta: 

Dispositivos iPhone (mínimo iOS 11): 
  - Safari, versión mínima 11.2 (va ligada a la versión de iOS)

Dispositivos Android (mínimo 7.0 Nougat): 
  - Navegador Chrome, versión mínima 57
  - Edge, versión mínima 42