INGRESO LA CONTRASEÑA Y NO ME LA RECONOCE

Si tiene problemas con la contraseña de instalación (PIN), también conocido como "Clave privada" , tome en cuenta lo siguiente:

- El PIN es un conjunto de caracteres de números, letras y símbolos que por defecto son 16 dígitos.
- El código de descarga no es el PIN del certificado. EL PIN lo recibe por correo electrónico después de realizar la descarga del certificado. 
- Cuando recibe el correo electrónico, le muestra el PIN del certificado y el PIN de revocación (eliminar). Es el primero.
- Puede seleccionar el PIN recibido por correo electrónico y copiarlo en el campo de contraseña. Le pedimos que preste atención cuando vaya a seleccionar la clave y no copie los espacios laterales (tanto al inicio como al final) ya que nuestro sistema lo reconocerá como un caracter añadido y le dará error.
- El PIN solo es reconocido por el archivo del certificado que le corresponde, si dispone de más certificados a instalar, revise a cual corresponde cada contraseña.
- El PIN original no se puede modificar, sin embargo, si realiza una exportación del certificado (COPIA), le permite crearle un nuevo nombre y nueva contraseña de instalación (PIN).

En Windows, si tiene problemas con la contraseña CRYPTO API, que es la que creó al subir el nivel alto de seguridad, no se puede recuperar, se resetea volviendo a instalar el certificado desde el archivo instalador con extensión .p12 + el PIN.


Esperamos que esta información le sirva de ayuda!